Realizamos entregas en todo el territorio español.
El servicio de entrega cubre España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En determinados destinos insulares o zonas con gestión logística especial, el plazo de transporte puede variar por ruta, disponibilidad del servicio o trámites de transporte.
Todos los productos enviados dentro de España cuentan con envío gratuito.
El coste de envío no se añadirá de forma separada al pedido cuando la dirección de entrega se encuentre dentro del territorio español cubierto por nuestro servicio.
Una vez completado el pago, el pedido entra en fase de preparación y procesamiento logístico.
El tiempo de procesamiento es de 3 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
El tiempo de procesamiento solo se calcula en días laborables. Si el pedido se realiza durante fines de semana o festivos, el cómputo comenzará el siguiente día laborable.
La hora límite diaria para iniciar el procesamiento del pedido es las 16:00.
Las reglas de procesamiento son las siguientes:
Esta hora límite se utiliza para determinar cuándo comienza el procesamiento logístico del pedido y puede afectar a la fecha estimada de entrega.
Los pedidos se entregan mediante proveedores logísticos colaboradores seleccionados según el tipo de producto, el volumen del paquete y la dirección de destino.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
El plazo real puede variar por los siguientes factores:
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede contactar con el servicio de atención. Recomendamos utilizar primero el correo electrónico y, si es necesario, también puede utilizar el teléfono indicado al final de esta página.
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de cada producto.
Hemos encargado a los proveedores logísticos la gestión directa del despacho aduanero cuando sea necesario.
El consumidor no tendrá que pagar gastos adicionales de despacho aduanero ni impuestos extra relacionados con la entrega del pedido.
Después del envío, el cliente recibirá información de seguimiento del pedido.
El estado del envío podrá consultarse mediante el correo de confirmación o desde la página del pedido, cuando esta opción esté disponible.
Si la información de seguimiento no se actualiza de inmediato, puede deberse a un retraso temporal en la sincronización del sistema logístico.
El cliente debe revisar el estado del paquete en el momento de la entrega siempre que sea posible.
En caso de recibir un paquete con daños visibles, el cliente deberá tomar fotografías del embalaje y del producto, y contactar con la tienda lo antes posible.
Cuando un pedido ya se encuentre en fase de procesamiento o haya sido enviado, puede no ser posible modificar la información de transporte o cancelar la entrega.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, así como datos de contacto precisos para la recepción del pedido.
Si la entrega falla, se retrasa o genera costes adicionales por información incorrecta facilitada por el cliente, dichos costes serán asumidos por el cliente.
Correo electrónico: revenue@vaviaoliving.com
Teléfono: +81 (808) 236 40 19
Dirección: TOKIWADAI 4-29-1 D-MAISON 417-204, ITABASHI-KU, TOKIO 174-0071, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30 - 16:00
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