Política de protección de datos (RGPD)
1. Finalidad y ámbito de aplicación
Esta Política de protección de datos explica cómo tratamos los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos, Reglamento (UE) 2016/679, y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Esta política se aplica a todos los usuarios que visitan, navegan, se registran, realizan pedidos o utilizan los servicios disponibles en este sitio web.
El tratamiento de datos personales se limita a las funciones necesarias para la navegación, la gestión de pedidos, la atención al cliente, la entrega de productos en España y la seguridad del sitio web.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es esta tienda.
En esta política, las expresiones “nosotros”, “esta tienda” y “este sitio web” se utilizan para referirse al responsable del tratamiento y al servicio ofrecido a través del sitio web.
El tratamiento se realiza de forma limitada, transparente y proporcional a las finalidades descritas en esta política.
3. Datos personales que pueden recopilarse
Podemos recopilar únicamente los datos necesarios para gestionar el funcionamiento del sitio web y los servicios solicitados por el usuario.
Los datos tratados pueden incluir:
- Información necesaria para gestionar pedidos, como nombre, dirección de entrega, correo electrónico, número de pedido, estado del pago y datos de entrega
- Datos de uso del sitio web, como hora de acceso, páginas visitadas, información básica del dispositivo y dirección IP
- Datos vinculados a cookies, limitados al funcionamiento del sitio web, configuración de funciones, mantenimiento de seguridad y análisis básico de acceso
No se recopilan datos que no sean necesarios para las finalidades indicadas en esta política.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan únicamente para gestionar servicios solicitados por el usuario y mantener el funcionamiento adecuado del sitio web.
Las finalidades del tratamiento son:
- Procesar pedidos y organizar la entrega
- Prestar atención al cliente y comunicar información relacionada con pedidos
- Mantener el funcionamiento normal y la seguridad del sitio web
- Gestionar solicitudes del usuario, como cancelaciones, devoluciones, reembolsos o ejercicio de derechos de protección de datos
- Utilizar cookies para mejorar funciones básicas del sitio web y la experiencia de navegación
No utilizamos los datos personales para finalidades distintas de las indicadas en esta política.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
Las bases jurídicas aplicables son:
- Artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679: tratamiento necesario para la ejecución de un contrato, incluyendo gestión de pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos
- Artículo 6.1.c del Reglamento (UE) 2016/679: tratamiento necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o de protección de consumidores
- Artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679: tratamiento necesario para mantener la seguridad del sitio web, gestionar solicitudes de atención al cliente y prevenir usos indebidos
- Artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679: tratamiento basado en el consentimiento del usuario para el uso de cookies no necesarias
También cumplimos la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
6. Cookies y autorización del usuario
Las cookies se utilizan únicamente para el funcionamiento básico del sitio web, la configuración de funciones, el mantenimiento de seguridad y el análisis básico de acceso.
Las cookies necesarias permiten el funcionamiento esencial del sitio web. Las cookies no necesarias solo se utilizarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
El usuario puede gestionar, rechazar o retirar su autorización mediante la configuración del navegador o las opciones de cookies disponibles en el sitio web.
Los plazos de conservación de cookies son:
- Cookies de sesión: dejan de estar activas al finalizar la sesión de navegación
- Cookies funcionales: se conservan hasta 30 días
- Cookies de análisis básico: se conservan hasta 12 meses
7. Comunicación de datos a proveedores necesarios
Los datos personales solo se comunicarán cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario o cumplir una obligación concreta prevista en el Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018.
La comunicación de datos podrá realizarse con:
- Proveedores de servicios de pago, para completar la verificación de pagos y la gestión de reembolsos
- Proveedores logísticos, para entregar pedidos y actualizar el estado del transporte
- Proveedores técnicos, para el funcionamiento del sitio web, el mantenimiento de seguridad y el soporte del sistema
- Autoridades públicas, tribunales u organismos competentes, cuando el Reglamento (UE) 2016/679 o la Ley Orgánica 3/2018 exijan dicha comunicación
No se venderán, alquilarán ni cederán datos personales para finalidades ajenas al servicio solicitado por el usuario.
8. Plazos de conservación de datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Los plazos de conservación son:
- Registros de pedidos y transacciones: 6 años desde la finalización del pedido, para cumplir obligaciones fiscales y contables en España
- Registros de atención al cliente por correo electrónico: hasta 24 meses desde la finalización de la solicitud
- Datos de cookies: según los plazos indicados en el apartado de cookies de esta política
- Registros de solicitudes de derechos del usuario: hasta 3 años desde la finalización de la solicitud, para acreditar la gestión realizada
Una vez finalizado el plazo correspondiente, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados de forma que no permitan identificar al usuario.
9. Derechos del usuario
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, el usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión o derecho al olvido
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento
El usuario puede ejercer estos derechos enviando una solicitud mediante el correo electrónico indicado en la sección de contacto.
La solicitud debe indicar el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para confirmar el pedido o identificar correctamente la solicitud.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
10. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación no permitida.
Estas medidas pueden incluir:
- Control de acceso
- Transmisión cifrada cuando corresponda
- Limitación de permisos internos
- Supervisión de seguridad del sitio web
Aunque aplicamos medidas de protección razonables, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Derecho de reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales afecta a sus derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, puede contactar primero con esta tienda mediante el correo electrónico indicado en esta política.
El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta Política de protección de datos cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en los servicios ofrecidos o en las obligaciones establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
13. Información de contacto
Correo electrónico: revenue@vaviaoliving.com
Teléfono: +81 (808) 236 40 19
Dirección: TOKIWADAI 4-29-1 D-MAISON 417-204, ITABASHI-KU, TOKIO 174-0071, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30 - 16:00