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1. Cómo contactar con nosotros
Esta página está destinada a ayudar a los clientes a contactar con esta tienda para consultas relacionadas con pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, información de cuenta o uso del sitio web.
Para que podamos revisar la solicitud de forma clara, recomendamos utilizar el correo electrónico como canal principal de contacto.
Nuestro equipo revisa las solicitudes dentro del horario de atención indicado en esta página.
2. Información de contacto
Correo electrónico: revenue@vaviaoliving.com
Teléfono: +81 (808) 236 40 19
Dirección: TOKIWADAI 4-29-1 D-MAISON 417-204, ITABASHI-KU, TOKIO 174-0071, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30 - 16:00
3. Información recomendada al contactar
Para facilitar la revisión de la consulta, recomendamos incluir la información necesaria según el tipo de solicitud.
Cuando el cliente contacte con nosotros, puede indicar:
- Número de pedido
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Nombre del destinatario
- Descripción clara de la consulta
Si la consulta está relacionada con producto dañado, artículo incorrecto o incidencia de entrega, el cliente puede adjuntar fotografías claras o información de seguimiento logístico.
No recomendamos enviar información sensible que no sea necesaria para revisar la solicitud.
4. Revisión de solicitudes
Las solicitudes recibidas serán revisadas durante el horario de atención indicado en esta página.
Las solicitudes enviadas fuera del horario de atención, durante fines de semana o festivos en España comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
El tiempo de gestión puede variar según el tipo de consulta, la información facilitada y el estado del pedido.
Para solicitudes relacionadas con pedidos, cancelaciones, entregas, devoluciones o reembolsos, es importante que la información enviada sea completa y precisa.
5. Coherencia de la información
Los datos de contacto mostrados en esta página coinciden con la información utilizada en las páginas de políticas del sitio web.
No utilizamos otros correos electrónicos, otros números de contacto, otras direcciones ni otros horarios de atención fuera de los indicados en esta página.